Tanto si es un conductor veterano con años de experiencia en reparaciones en concesionarios como si es un nuevo propietario-operador, es probable que a lo largo de su carrera tenga que interactuar con un concesionario cuando se trate de reparaciones o servicios básicos de su camión. Una comunicación clara con el concesionario puede aumentar la probabilidad de que todas las partes queden satisfechas al final del día. 

A continuación le ofrecemos algunos consejos sencillos que hemos recopilado para ayudarle a mejorar su experiencia general. 

Registros de servicio y garantía

Tenga siempre a mano para su cita todos los registros de servicio y garantía. Se pueden evitar ciertos retrasos en el concesionario si te presentas preparado con la información que necesitan para empezar. Las garantías pueden ser especialmente complicadas si no tienes la documentación. 

Experiencia como técnico/mecánico

No le diga nunca al concesionario o al técnico lo que tiene que arreglar. En lugar de eso, explique todo lo que sepa sobre el problema y lleve al técnico a hacer una prueba (si es posible) para recrear las condiciones. Aunque usted sepa mucho sobre su vehículo, el concesionario también tiene mucha experiencia. 

Citas

No se presente en un concesionario y exija un servicio instantáneo. Probablemente no seas el único con una "carga caliente" que necesita reparaciones rápidas. Como mínimo, llame con antelación y explique su situación. 

Diagnóstico

Autorizar una o dos horas de mano de obra para el diagnóstico si un problema no se identifica fácilmente puede ser más barato que experimentar con reparaciones y es más probable que dé resultados. Según Tom Kraemer, gerente de cuentas de Snap-on Business Solutions/NEXIQ Technologies, con un diagnóstico adecuado y eficiente del problema, el camión puede volver a funcionar y producir como se espera. 

Vender concesionario

Si es posible, establezca y mantenga una relación con el concesionario vendedor. Suelen estar más motivados que otros concesionarios para hacer trabajos en garantía o defenderle ante la fábrica porque quieren que repita. Además, su mejor baza es la posibilidad de llevar su negocio estable a otra parte. 

Comportamiento

Es fácil dejarse llevar por la ira o la impaciencia cuando el corazón de tu negocio -tu camión- está fuera de servicio. Sin embargo, es más probable que el personal del concesionario coopere contigo si estás tranquilo y sereno. 

Recuerde que todo el mundo quiere lo mismo: que su camión funcione correctamente. Lleve su camión a mantenimiento regular y al primer indicio de que algo va mal, programe una reparación. 

Ser tu propio jefe tiene muchas ventajas, pero también presenta sus retos. Deje que TBS Factoring le ayudará a superar algunos de esos retos con nuestras soluciones de flujo de caja, servicios de contabilidad para camioneros, apoyo administrativo, servicios de cumplimiento del DOT, ayuda con los seguros, servicios de permisos de transporte y mucho más. Así podrá centrarse en lo más importante: desarrollar su negocio. 

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